在首擎的几次客户走访中发现,爱宝阁公司的徐总与南通慧宝的解总都新换了名车,生意做得非常红火。无锡爱宝阁机械有限公司(原上海萨雷),是专业生产焊接设备和数控切割机的公司,在创业初期就与首擎合作。这次首擎对爱宝阁的徐总进行了一次深入采访。

首擎:贵公司外贸业务如何开始?进程如何?

徐总:“之前我也是一名上班族,因为压力过大就想自己做点事情。无独有偶,2011年首擎的一个销售给我打电话,介绍了多语种搜索引擎。我听后非常高兴,着手开始合作。合作初期压力挺大的,但是我对外贸充满了信心。那时候,我白天去厂里筹备硬件设备,晚上回去学习外贸业务知识,每天都工作到凌晨一两点。我非常认重视首擎的询盘跟踪,每个询盘我都自己回,只要客户在问询我一定在线。就这样,第一年我公司就达到了一千多万的成交量,积累了几个稳定客户。今年十月有两个俄罗斯客户同时下单,总额达到一百多万。眼下公司又即将成交一个拉美的大客户订单。”

首擎:对于首擎带来的多语种询盘,您处理起来有什么体会呢?

徐总:“关于外贸业务和询盘方面我觉得有三方面非常重要。一,态度。有些业务员成天抱着手机,无精打采的看看询盘,这是远远不够的,一定要勤奋用心不退缩。比如说,有时候回复客户询盘后,客户迟迟不回应怎么办?我会找朋友间接地问客户为什么没有回复,有时候请首擎的外籍人员帮我打个电话,或者要当地的朋友电话问下,找出具体原因。这样一般客户都会告诉你,要么厂房问题,计划问题,贷款问题,在多家比较,价格太高等等。这样你再针对问题再重新给客户方案,直到客户满意成交。二,专业知识。要想卖出自己的产品,首先一定要对自己的产品和外贸流程熟悉。比方说我们公司有些客户有文化差异,问的问题也不够专业,我都耐心引导回答,回答时一定要注意细节,不讲大话,针对客户的情况给他们提供合适的设备和方案,亲自给他们画图纸。出口的流程也要清楚,要确保有明确的价格并把产品顺利的送到客户面前。客户在家门口比较,加上价格优势,才敢放心购买您的产品。我听说有的业务员对清关都不了解,如果一些对外贸不是很懂的客户,考虑运输清关风险,就犹豫了。三,市场了解。我们在进行一次贸易中,会把对方客户公司概况、有无进口过、国内外同类产品的价格等都了解的清清楚楚。有时欧洲和中国的同类产品差价会达到七八倍,如果业务员对行情、价格都不了解,当然就很难顺利沟通,把握住客户。”

首擎:对于首擎公司的效果和服务,您有什么看法?

徐总:“当然是感谢了！首擎的询盘质量非常高,只要有客户并且认真对待,一定能成交一些客户的。我建议首擎可以把我们这些公司聚集起来做个分享交流会,前段时间我推荐的慧宝公司的解总才给我打电话,说是感谢我推荐你们(首擎)给他！今年我们公司还要再增加两种语言,希望跟首擎的合作能一直持续下去！”